1. Responsable del tratamiento
Visa Next Step S.A.S., identificada con NIT 902069341-6, con domicilio en Bogotá, Colombia (en adelante, “Visa Next Step”), es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.visanextstep.com y de sus canales de contacto.
Correo de contacto para asuntos de datos personales: hola@visanextstep.com · WhatsApp: +57 300 856 7898.
2. Marco normativo
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
3. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Información que nos compartes sobre tu caso migratorio para prestarte la asesoría (por ejemplo, historial de viajes, situación laboral o documentos de soporte).
- Datos de navegación mediante cookies, según la Política de cookies.
No solicitamos datos sensibles a través del formulario del sitio. Si para la asesoría fuera necesario tratarlos, te pediremos una autorización expresa y te informaremos que no estás obligado a entregarlos.
4. Finalidades
- Atender tus solicitudes de información y agendar tu diagnóstico migratorio.
- Prestar los servicios de asesoría contratados y hacer seguimiento a tu proceso.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud o servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Con tu autorización, medir el uso del sitio para mejorarlo.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a hola@visanextstep.com e indicando tu nombre, tu documento de identidad, la solicitud concreta y un medio de respuesta. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los casos y términos previstos en la ley.
7. Transferencia y transmisión
Visa Next Step no vende ni cede tus datos personales. Podremos compartirlos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (por ejemplo, servicios de mensajería, correo o alojamiento web), bajo deber de confidencialidad, o cuando lo exija una autoridad competente. Cuando el trámite lo requiera, y siempre por tu decisión, la información de tu caso se presentará ante la autoridad consular o migratoria correspondiente.
8. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos exigidos por la ley.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web.